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【我为群众办实事】黔南:“社银一体化”社保服务便民利民

“因为不会使用智能手机,以前每次做养老资格认证都要专门跑一趟社保政务服务大厅,费时费力,现在在附近银行的‘社保·银行一体化服务示范点’几分钟不到就能办好,太方便了。”近日,已退休多年的都匀市民刘先生到离家附近的中国工商银行都匀分行桥城支行办理社保业务时,对“社保·银行一体化服务示范点”项目称赞不绝。

刘先生所说的“社保·银行一体化服务示范点”,是州社保局和中国工商银行都匀分行合作推出的便民利民新项目,借助银行网点布局广、设施全、服务规范等优势,为参保单位和人员提供社会保险业务的参保登记、查询、打印、认证、社保卡等现场办理服务,是对社会保险经办机构的有益补充。参保单位和人员只需携带社保卡、身份证等有关资料,即可在全市多个银行网点办理参保登记、证明打印、缴费查询、社保卡、养老待遇查询及资格认证等十几项高频率社保业务,真正实现为群众办实事、让群众少跑路。

据了解,为给运用智能技术困难人群特别是老年人在内的办事群众提供更加便捷、高效的服务,围绕社保业务等高频事项和服务需求,黔南将“我为群众办实事”实践活动与工作实际紧密结合,深化“放管服”改革,线上服务更加突出人性化的同时,线下渠道进一步改善,与线上服务融合发展、互为补充,兜底保障群众基本服务需要。

“社保·银行一体化服务”就是把社保窗口搬进银行、延伸到附近网点,把社保服务搬到群众身边,打通为群众办实事的“最后一公里”,解决群众的“急难愁盼”问题。为让更多参保人员体验到家门口就近办社保业务的便利,州社保局前期做了大量准备工作,对合作银行各网点进行多次实地走访调研,选择服务质量上乘、场地卫生整洁、人流量集中的网点作为服务示范点并进行打造,提前1个月安排银行工作人员到州社保局跟班学习和培训,让银行经办人员熟悉社保的服务事项,同时创新服务流程,在确保信息安全的前提下缩减服务时限。

经过前期考察,州社保局首批选择与中国工商银行合作,首批开通桥城支行服务示范点,示范点均设立了专门的社保服务窗口,可以向参保单位和个人延伸全方位的社保经办服务,年内将完成15个“社银一体化”服务示范点建设。


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